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ご注文について

商品は以下のの手順でご注文いただけます。


- Step1: 商品を検索


- Step2: 商品をカートに入れます

- Step3: 会員IDでログインまたは非会員(ゲスト)としてご注文

 ↓

- Step4: 注文内容をご入力


- Step5: お支払い方法「銀行振込」を選択:

 ※「クレジットカード決済(Square請求書)」も「銀行振込」のプルダウンメニューからお選びいただけます


- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。


  • 銀行振込:決済手数料はお客様にてご負担ください
  • ゆうちょ振替:決済手数料はお客様にてご負担ください
  • クレジットカード決済(Square請求書)」決済手数料無料(弊社負担)
  • 響友舎ショップポイント

【クレジットカード決済(Square請求書)ご利用のお客様へ】
 システム上、決済方法が「銀行振込」のみとなっておりますが、
「銀行振込」を選択→プルダウンメニューで「クレジットカード決済(Square請求書)」をお選びください。
 後ほどお送りする「Square請求書」メール内の「支払う」バナーをクリックしてカード決済を行ってください。


配送について

  • 配送方法 : その他
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 一律固定:購入金額に関係なく、送料¥0にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 :
    【ご注意】配送希望日・時間の指定は「二胡弓」「二胡ケース」ご購入の場合のみ対応。それ以外の商品は日時指定いただいても無効となります。

    ■発送のタイミング
     お客様のお支払いを当社にて確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
     発送後、発送メールを差し上げます。
     ゆうパック・クリックポストの場合は、お荷物追跡番号もあわせてお知らせします。
     なお、ご注文後の配送状況等はショップページ>「マイページ」からもご確認いただけます。

    ■配送方法の目安
     全品送料無料! 配送方法の選択は当社におまかせください。
     以下の配送方法はあくまで目安です。他の配送方法になることがあります。あらかじめご了承ください

     1. 二胡弓、二胡ケースをご購入:ゆうパックにてお届け 
       配達希望日時指定○ 追跡○ 補償○

     2a. 弓/ケース以外の二胡用品をご購入(税込3000円未満):原則として普通郵便にてお届け 
       配達希望日時指定× 追跡× 補償×

     2b. 弓/ケース以外の二胡用品をご購入(税込3000円以上):原則としてクリックポストでお届け
       配達希望日時指定× 追跡○ 補償×

      ※厚みの出る場合、定形外郵便等に変更することがあります:配達希望日時指定× 追跡× 補償×
      ※2a,2bは万が一配送中に紛失や破損が生じた場合、補償がありませんので、ご理解のうえご注文願います

     3. 1.と1.以外の二胡用品を同時にご購入:原則として1.に同じ

    ■ご注文時の配送先記入時のお願い
     ご注文時は配送先住所氏名に間違いがないかよくご確認ください。
     宛名不明、宛名違いの理由により返送された場合、初回発送時および再配送にかかる諸費用(送料実費等)を請求させていただきます。
     また、長期不在、受取拒否など悪質と判断される場合は、お取引をお断りする場合がございます。

    ■配送可能地域:日本国内に限らせていただきます

交換・返品について

1. お客様都合のご注文キャンセル・変更について

- ご注文後、ご入金前に限りご注文キャンセル・変更が可能です。

- ご入金前にご注文のキャンセル・変更をご希望の方は、メールまたはトップページの「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。


※無連絡での未入金キャンセルが度重なる場合、お取引をお断りする場合がございます。


2. 不良品等の交換・返品について

 (1) 交換・返品をお受けできる場合

 - 商品到着後3日以内で以下のいずれかにあてはまる必要があります

 a.注文内容と異なっていた(商品点数不足、品番違い等)
 b.商品自体が不良品である、または破損している

 (2) 交換・返品をお受けできない場合

 - イメージ違い・不要になった等、お客様都合の返品・交換

 - お客様にて開封後にキズまたは破損が生じた場合

 - 商品使用後にキズまたは破損が生じた場合

 - 商品到着後3日を超える日数が経過した場合

 - 事前に連絡なく返品された場合

 - 輸送中に発生した事故・紛失※

 - 楽譜・CDなど複製可能な商品

 - お客様側で調整が可能な場合

 - 特に目立たないキズや汚れを理由とした交換・返品

※輸送中に発生した事故・紛失については項目3.輸送中の事故について をご覧ください。
 
(3) 宛名不明・長期不在・受け取り拒否の理由により返品された場合
 初回発送時および再配送にかかる諸費用(送料実費等)を別途請求させていただきます。
 悪質と判断される場合は、お取引をお断りする場合があります。


3.輸送中の事故について
 - ゆうパック:配送中に起きた事故・紛失と認められた場合、補償されます(配送会社の判断となります)
 - 普通郵便(定形外郵便、クリックポスト、簡易書簡を含む):配送中に起きた事故・紛失は補償されません

〜【重要】配送中の事故・事故は弊社へご一報ください!〜

 弊社ではコストを抑えてよりよい品をご提供するため、二胡ケース・二胡弓をのぞく「二胡用品」は原則として普通郵便にてお届けしております。
万が一、当該「二胡用品」をお買い上げのお客様で「発送後4、5日経っても届かない」、「商品や包装が破損して届いた」などのトラブルがありましたら、
お手数ですがメールにてご連絡ください。

 郵便は配送中に紛失や破損が生じた場合、補償がありませんが、弊社においても郵便局に事故調査を依頼するなど、できる限りの対応をさせていただきます。


4. 返品方法

商品の返品をご希望の場合は、まずはメールにて「お問い合わせ」ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

- 不良品など弊社に責が明らかな場合、返品送料は弊社にて負担いたします。


「返品の手順」

 (1) 商品の受け取り日から3日以内に、注文番号、返品希望理由を明記のうえ、不良があることを証明できる画像(商品全体の画像及び不良部分の拡大画像)を添付し、メールにてご連絡ください。

 (2) 内容を確認し次第、弊社よりメールでご連絡いたします。状況によっては、返品交換のご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

 (3) 返品に当たっては、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の状況確認が必要となる場合があります。商品本体・梱包資材ともに手続きが完了するまで大切に保管いただくようお願いいたします。


5. 交換および返品先住所
- 交換手続きの詳細や返品先住所については別途メールにてお知らせします。

返金について

■商品代金の返金について


1.商品不良の場合
 不良の内容を弊社にて確認し、明らかに弊社の責が認められる場合は代替品と交換させていただきます。
 ただし、一点ものや在庫のない商品については商品代金を返金いたします。

 商品代金の返金方法は、原則としてご購入時の決済方法に準じます。
  • a.銀行振込:お客様の銀行口座へ返金またはお客様のアカウントへのポイント付与
  • b.クレジットカード決済:クレジットカードへの払い戻し
  • c.ショップポイントでの決済:お客様のアカウントへのポイント付与


2.お客様都合のキャンセル・変更について
 ご入金確認後ただちに発送準備に入らせていただくため、入金後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
 また、返金も致しかねます。

 万が一ご注文キャンセルや注文内容の変更を希望される場合は必ず「ご入金前に」メールでお知らせください。


3.お客様からの振込金額に相違があった場合(銀行振込・ゆうちょ振替)
 <振込金額不足の場合>
   メールにて金額不足の旨をお知らせしますので、あらためて差額をお振り込みください。
   不足金額の入金を確認後、商品を発送いたします。
 <振込金額過多の場合>
   メールにて金額過多の旨をお知らせします。差額の返金方法は以下のいずれかとなります。
  • a.お客様の銀行口座へ返金:差額より振込手数料を差し引いた金額
  • b.お客様のアカウントへのポイント付与:差額相当分のポイント

その他

響友舎ショップポイントのご案内

無料会員登録〜ログインしてご購入いただくと、響友舎ショップポイントを還元します。
※ログインせずにご購入いただいた場合、ポイントはつきません


1.ポイント還元率

 お買い上げ金額100円につき3ポイントを進呈。※
 購入後にレビューいただいた会員様にも所定のポイントを進呈します。
 その他、キャンペーンなどで会員様限定でポイントを付与する場合があります。

 

 ※お買い上げ金額のうち下記に該当する部分についてはポイント還元はありません

  a.響友舎ショップポイントご利用の際のポイント相当額
  b.割引クーポンをご利用の際の割引相当額

2.ポイント付与時期

 商品ご購入時に発生するポイントは、配送完了から3営業日以内をめどにご利用可能となります。それまでは、「仮ポイント」として付与されます。

 購入後にレビューいただいた場合の謝礼ポイントは、弊社が内容を確認し次第付与させていただきます(目安:3営業日以内)


3.ポイントご利用条件

 保有ポイント数の範囲内でご利用いただけます。保有ポイント数はログインしてご確認いただけます。

 次回のお買い物以降、1ポイントからご利用いただけます。1ポイント=1円相当

 1回のご購入で利用できるポイント数に上限はありません。


4.ポイントの失効について

 以下の場合を除き、保有ポイントに有効期限はありません。

 a.ご注文キャンセルや不良品などで返金となった場合:当該商品の購入で発生したポイントは失効します

 b.お客様が会員登録を抹消された場合:すべての保有ポイントが失効します

 c.弊社が閉店した場合:すべての保有ポイントが失効します


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